7*24小时服务热线:0510-83396688
服务承诺 您当前的位置:主页 > 服务承诺
服务政策
用户报修方式及美的服务标准
(一)、用户报修方式
1、拨打无锡服务热线进行报修。
(二)、美的服务标准
维修步骤
1、预约时间并按时上门。
2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修,形象整洁得体。
3、微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问,美化美的品牌。
4、配件及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。
5、使用随身携带的专业工具,按照美的公司维修技术规范进行规范维修。
6、进行收费项目时,向用户出示收费标准并征询用户意见。
7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘,维修结束后打扫卫生及清理水渍。
8、维修完成后进行现场试机,观察电器是否能正常工作运转,听是否有异常噪音,观察电器震动是否正常,确认或调整正常。
9、请用户确认维修完成。
10、告知用户有问题拨打并礼貌告别。